Tag Archives | webbdagarna

Skelett är svåra att dölja i glashus – transparens & corporate integrity

En nyckelfaktor med sociala medier, som vält omkull det traditionella marknadsföringsarbetet, är att medan man tidigare kunnat forma en image med hjälp av profil-material, reklam och butiker – företagets kuliss och skyltfönster – så speglas nu företagets inre i allt större utsträckning. Du måste bygga och vårda din identitet, ditt inre rum. När fasaden är genomskinlig spelar det ingen roll hur långt in du försöker dölja skeletten, de kommer fram till slut.

Enligt Jerry Silwer blir transparens mer och mer av en naturlag. Det finns inga val längre utan det gäller snarare att anpassa sig. Han tycker att vi bör se på Svenska internetstartups som exempel “med sin affär på webben och med ett naturligt förhållningssätt till öppenhet”. Frågan om transparens diskuteras även på min arbetsplats som ses som ett ovanligt transparent företag även inom SaaS-sektorn, och det finns osäkerhet. Ska man berätta precis allt vitt och brett eller vad handlar det om egentligen?

Att vara transparent betyder inte om att man ska berätta allt, för alla, hela tiden, om du frågar mig. I slutändan tror jag att det handlar om att kunna stå för den man är. Corporate integrity, skulle jag vilja kalla det. De flesta företag har värdeord, men ibland tappar man nog fokus på de faktiska värde till förmån för ord. Lägg inte fokus på vad som ska kommuniceras, utan på hur man faktiskt kan vara det man vill kommunicera, varje dag. Se till att allt det du ägnar dig åt, i mötesrum, inköp, val av partners, produktutveckling, processser och kontakt med omvärlden överensstämmer med de värden du vill spegla. Då finns det plötsligt inte så mycket kvar att hyscha om.

Som Jeff Jarvis säger “Government is secret by default and open by necessity, it should be open by default and secret by necessity”  tycker jag stämmer in även företag. Man behöver inte berätta allt, av respekt för individer eller inför nylanseringar eller forskning, men var så öppen och ärlig du kan. Och framför allt, se till att finnas tillgänglig och stötta både kunder och andra intressenter i din omvärld.

Comments { 2 }

Transparens och god kommunikation starkt tema under Webbdagarna

Transparens i relation till sociala medier, kommunikation och företagande var ett genomgående tema under webbdagarna i Stockholm.

Sveriges ledande event och mötesplats för dig som arbetar med digitala kanaler” bjöd på två dagar av inspirerande talare och nätverkande med deltagare och utställare. I år hade man även anammat trenden av unconference, med olika temaspår för att gräva ned sig i exemplevis CMS, PR eller Facebook. Det var en riktig energiboost, med kärlek från talare och andra deltagare. 

Talare som Jeff Jarvis, Holstee, Johan Ronnestam, Beata Wickbom, Joakim Jardenberg, Jerry Silwer, Niclas Strandh m fl underhöll 1200 deltagare med sina erfarenheter och tankar om digital kommunikation. För att vara en webbkonferens var det stort fokus på mjuka värden, som koncept, tankesätt och relationer, framför teknik och politik. Det som intresserade mig mest var såklart kopplingen till pr och varumärken.

Man behöver inte konstla till det i onödan, var ett av budskapen. PR har samma byggstenar idag som tidigare, men det finns fler verktyg än någonsin för att lättare kunna bygga relationer och att hitta win win-situationer. Jeff Jarvis frågar sig varför alla försöker “laga internet” när det inte är trasigt till att börja med “The Internet is not broken, why all the attempt to fix it?”. Han menar att lite av tjusningen med webben är att människor hittar egna sätt att använda det på, det är också då plattformen verkligen fungerar. Öppenheten med sociala medier öppnar upp för nya samarbeten och kunskapstillväxt, i samhället såsom i företag.

Vad är transparens? Hur bör man tänka kring transparans 2.0? Enligt Jerry Silwer blir transparens mer och mer av en naturlag. Det finns inga val längre utan det gäller snarare att anpassa sig och göra det på ett öppet sätt. Han tycker att vi bör se på Svenska internetstartups som exempel “med sin affär på webben och med ett naturligt förhållningssätt till öppenhet”, och se på hur vi kan föra över och implementera det arbetssättet i de stora strukturerna. (Några tankar från mig om transparens) Jeff Jarvis lyfte en förändrad norm, där samhället och reglering behöver gå mot ökad öppenhet. Han hade en poäng om att du inte kan dela med dig för mycket “If you’re accused of oversharing, don’t worry! Its the people being guilty of overlistening!”. Med de verktyg som finns för att sortera flödet handlar det snarare om att den som lyssnar måste filtrera datamängden.

Karin Zingmark tipsar om att lyssna på ett strukturerat sätt, med bra mediebevakning. Lyssna, lyssna och lyssna och för sedan in informationen i utvecklingsprocessen. Beata Wickbom uppmuntrar till att våga lita på att kunderna är bättre än du själv och rekommenderar även hon att släppa kunden närmare företagets processer. Jerry instämmer med det han kallar “den interaktiva pr-processen”.

Etik, värderingar och företagskultur togs upp av många talare som en nyckelkomponent till ett lyckat engagemang i sociala medier. Som Karin säger, var inte rädd att decentralisera, involvera medarbetare och låt dem som kan mest om sitt område vara de som pratar om det publikt. Beata Wickbom höll en väldigt inspirerande dragning som jag skulle rekommendera för företagsledare på stora som små företag. Hon menar att företag inte är berädda på den ”Tsunami av engagemang som väller in” med sociala medier och att många fortfarande lever i föreställningen att det går att kontrollera dialogen, både med och mellan kunder.

De som ser möjligheterna med sociala medier och nyttjar dem kommer att kunna räkna hem den sociala revolutionen i kronor. Utmaningen ligger i att skapa en social organisation på riktigt, utan att det blir en skenbar förändring som saknar närhet till verksamheten. Beata målar upp bilden genom att jämföra det hon kallar “social washing” med “Green washing” och publiken nickar instämmande. Att bli ett socialt engagerat företag kräver en genomgripande förändring och det är något som påverkar alla företagets processer. Det handlar om att göra “good shit” som Joakim Jardenberg säger.

Det är de emotionella faktorerna som skapar buzz, som får människor att engagera sig och sprida information vidare. Det som väcker känslor. Både Beata, Jerry och flera andra tar upp exempel på hur det visuella påverkar oss och hur vi som kommunikatörer kan använda det i vår pr. “Digital pr kräver kreatörer som kan video design och kod” säger Jerry, följt av att pr-aktörer behöver ta ett kliv upp och se till att producera bättre innehåll. Innehåll som engagerar och skapar konversationer.

Beata avslutar med en feelgood-video från sin största inspirationskälla just nu, den kommersiella virvelvinden Lady Gaga. Se den! 

Några rader om transparens.

Här har Fredrik Wass skrivit om snackisarna från Webbdagarna.
Alla talare hittar du här och de filmade presentationerna här.
@stefanwaborg har även filmat och publicerat en hel del dragningar som inte finns med ovan, bl.a Jerry Silwers dragning (rek för pr-konsulter) och Kristofer Björkman (rek för in house kommunikatörer). Enjoy!

Comments { 1 }