Archive | Events & möten RSS feed for this section

Understanding the unconscious mind for successful marketing #BMANCSC

The psychology in marketing was what one of the factors that made me fall in love with marketing in the first place. It was the  combination of analytical/behavioral aspects and creativity that hooked me. I love it! Last week I attended a B2B marketing conference with BMA Carolinas. Here are some notes from Jeanette McMurtrys inspiring talk about Triggering the Unconscious Mind for Unthinkable ROI – Using Psychology to Drive Loyalty, Devotion and Evangelism. 

meaningofcolorsJeanette studies human psychology, what drives us, with the goal of understanding how to use the unconscious drivers in behavior and loyalty.

She says that 90% of all thoughts are unconscious, but still marketers aim for the conscious 10% in advertising and other marketing activities.

A study shows that the three top values that we make or decisions upon, differ a lot between the conscious and the unconscious mind.  Conscious values:

1. Helpfulness
2. Choosing own path
3. Meaning in life
Unconscious values
1. Maintaining security
2. Sexual fulfillment
3. Honoring tradition

Continue Reading →

Tweet or Like

Comments { 0 }

Den digitala ankdammen i NC #DSCLT15

Har just anlänt till Charlotte där jag nosat reda på vårens större digitala konferens i North Carolina, Digital Summit #DSCLT15.

Efter två månader utan större professionellt socialt utbyte sedan jag flyttade till USA är jag enormt taggad på att få träffa de lokala digitala nördarna, diskutera marknadsföring och känna på kommunikationsbranschen i North Carolina. Om det kan ge mig en uns av den behållning jag får av mina branschkollegor i Sverige så är jag nöjd.

Det börjar bra med strålande sol och fint hotell som jag hittade av en slump, let´s go mingel!

IMG_0089

Tweet or Like

Comments { 0 }

Ses vi i #Almedalen?

Det är åter dags för Almedalsveckan efter ett par års uppehåll för min del. Det är första gången jag åker dit som egenföretagare. Det ska bli riktigt kul och jag har stora förväntningar! Jag ser också fram emot att lära känna mina roomies bättre, @marianne_marre@naversten och en joker som jag ännu inte har träffat.

Bild: Politikerveckan

Det är också första gången jag är på Almedalsveckan utan att ansvara för något större projekt. Det är både kul och konstigt. Jag ska verkligen se till att maxa mitt personliga utbyte, att gå på de evenemang som intresserar mig yrkesmässigt och privat (oftast är det same same) och att nätverka med branschkollegor och kunder i lugn och ro, kanske över ett  glas rosé eller två.

Plikttrogen som man är så vill jag gärna ha uppdrag under veckan, så att jag får känna mig lite viktig.

Jag har av tidigare erfarenhet sett att många företag lägger all fokus på sina seminarier och andra evenemang men missar att kommunicera om sina satsningar digitalt. Det smärtar i min professionella själ. Med enkla medel kan företag och organisationer nå även utanför Visbys murar, under en längre tid. Därför har jag paketerat ett Almedalserbjudande och bjudit in några samarbetspartners till Comsciom.

Få ut mer av din satsning i #Almedalen.

Bild av: Maria Hägglöf

Behöver du hjälp under Almedalen eller behöver din byrå/kund en extra resurs, hojta!

Jag finns tillgänglig så länge jag inte hunnit med det andra glaset rosé! 😉

hej@comsicom.com, 0707970728, @comsicom

Tweet or Like

Comments { 0 }

Teknologin behöver flytta in i affärsprocessen och produkten. Prorammering, programmering, programmering! #sime12

Integrerad teknologi och entreprenörsskap var två återkommande teman under årets Sime-konferens på Circus i Stockholm. Att integrera teknologi i såväl verksamhet, produkter och användarupplevelse är en utmaning som gäller både mediehus och företag. Förra året var det mycket prat om gamification kopplat till tech, det nämndes knappt i år – nu är sociala möjligheter och enkelheten i produkten som sådan mer centralt.

Heiko Hebig från Facebook delar med sig om sin syn på media och menar att de brister i att de inte ännu lyckats integrera teknologin i innehållet – man sätter teknologin på ena sidan och det sociala på den andra – och däremellan finns innehållet. För att fortleva behöver media förstå teknologin i sig och integrera det i själva produkten, innehållet. Casten Almqvist, CEO på TV4, håller med om att Mediahusen måste omfamna teknologin. Medan det tidigare handlade om att distribuera innehåll så har det nu blivit en alltmer integrerad del av affären och det gäller att ständigt vara på tårna och beredd på det oväntade runt hörnet  med ”Programmering, programmering, programmering..”. Även i företag behöver inte bara ta hänsyn till teknologi utan inkludera den som en självklar del i produkter och i användarupplevelsen.

Daniel Ek, grundare av Spotify, anser att framgång ligger i mänsklig kompetens och att nyckeln är att hitta duktiga personer som har förmågan att ta omvandla svåra tekniska utmaningar till något som är lätt att använda och förstå och Joe Wilson från Microsoft vill göra deras utvecklare till ”rockstars of the next generation”.
Samtidigt som det finns en tydlig kraft att integrera teknologin i själva produkten eller leveransen och göra detta på ett innovativt sätt, så finns det en tråd genom konferensen som handlar om att erbjuda en spelplan – men inte styra över spelreglerna. ”Create the stage, don´t create the play” uppmanar Mahesh Kumar, och fortsätter med ”content is king but context is king kong”. Den som lyckats bäst med detta är såklart Facebook och Heiko förklarar mycket riktigt också att en av Facebooks största framgångsfaktorer är just att man inte kontrollerar innehållet – utan erbjuder plattformen där användarna själva skapar värdet genom sitt användande av tjänsten. Hur man använder Facebook skiljer mellan individer och mellan kulturella tillhörigheter (han berättar att i Brasilien gäller det att ha så många Facebookvänner som möjligt, gärna hundratals, medan man i Tyskland håller sig till sin närmaste krets på ca 50 personer).
För att förstå teknologi och hur den kan komma till pass i din verksamhet och marknadsföring så måste du själv ha en positiv inställning till ny utveckling och även ta en aktiv roll i att testa och använda ny teknik, enligt Robert Bridge, marknadschef på Yahoo, som råder alla marknadschefer att  se till att köpa nya widgets och ”unlock the geek inside of  you”.
För att lyckas med en sådan resa behöver man kompetens för att gjuta bryggan mellan organisation – teknik – produkt. Bina Chaurasia pratar lite mer om detta ur ett medarbetar- och rekryteringsperspektiv. Nästa år hoppas jag på att få höra mer om hur man lyckas med integrering av tekniken i organisationer och fler konkreta case.

Tweet or Like

Comments { 1 }

Innovation kräver entreprenörskap i nya såväl som traditionella företag #Sime12

Innovation främjas genom entreprenörskap. Både mediehus och företag bör satsa mer på att skapa förutsättningar för att den entreprenöriella lågan ska ta fart och hållas vid liv. Att våga satsa, våga gå utanför invanda strukturer och att våga misslyckas är syret. Genom att uppmuntra entreprenörskap inifrån och göra det till en del av företagets DNA så får du ett mer innovativt och lönsamt företag på sikt. 

Entreprenörskap kan definieras som ”förmågan att identifiera möjligheter och skapa resurser för att ta tillvara dessa möjligheter” (wikipedia). Entreprenörskapet hittar och utvecklar nya infallsvinklar eller inriktningar, skapar nya affärsverksamheter och organiserar marknaden på ett nytt sätt.

Tungrodda och långsamma organisationer med inarbetade strukturer har svårt att dels attrahera individer med entreprenörsanda och dels att behålla dem. En röd tråd på Sime Stockholm 2012  handlar om att skapa förutsättningar för entreprenörskap i företag och mediahus. Ett annat tema var integrering av teknologi i organisation och produkt.

Integrerat entreprenörskap och organisation

”På Google blir du hjärntvättad att tänka stort” säger Rikard Steiber från Google. Det ligger i företagets kultur och man uppmanar att utmana sig själva och teknologin.

Att hitta nya produkter och nya sätt att göra saker på kräver att man går utanför den befintliga ramen. Därför kan man inte alltid utgå från kundens upplevda behov och önskemål. För nytänkande och innovation krävs att man lyfter blicken och analyserar trender, teknik och beteenden på ett högre och mer långsiktigt plan och är öppen för nya influenser. Anton Lundberg, med den imponerande titeln ”Market driven innovation Global Marketing” på Electrolux, säger att man behöver ett lager av kreativitet och entreprenörskap. Om man endast utvecklar det som kunderna själva säger att de vill ha så stannar utvecklingen upp då det ofta är inom ramen för den befintliga produkten.

Ett liknande problem upplever Spotifys Daniel Ek, som säger att det krävs en djupare förståelse för konsumenten och vilka problem det är man i slutändan löser för dem. I Spotifys fall så ligger den stora utmaningen och problematiken just nu i att lösa hur de kan hjälpa folk att ta reda på vad det är de vill ha. Det anser han också vara det största problemet som Internet i stort inte löser idag.

Sven Thaulow, CEO Comoyo (Telenor), tar ämnet ett steg längre och anser att man behöver särkoppla entreprenörskap från affären helt för att inte fastna i gamla mönster och strukturer. Han tycker istället att man ska organisera sina medarbetare inom nya satsningar i form av startups. Den svåra utmaningen enligt Sven är att strypa de projekt som inte visar lönsamhet, ”kill your darlings” och att uppskatta tidsåtgång och resurser vilket ofta drar iväg.

Raoul Grünthal, CEO Schibsted Sweden Entrepreneurs, pratar om konsten att bevara entreprenörer, att behålla dem i organisationen och att låta dem fortsätta vara entreprenörer. Nystartade bolag fasas allteftersom in i Schibsted-koncernen och blir lika självklara som tidigare verksamheter. Under tiden krävs det att man göder dem med uppmärksamhet och tid. Traditionell media försvarar och bevarar det gamla i alldeles för stor utsträckning och behöver vara mer nytänkande. Utmaningen enligt Raoul är idag att gå från produktorienterad till marknadsorienterad och till sist teknikorienterad.

Det pratades förvånansvärt lite om vilka förändringar som krävs i en organisation och vad som krävs av ledningen för att uppnå en tekniskt mogen verksamhet. Bina Chaurasia, Chief HR Officer för Ericsson Challenge är den som pratar mest om problematiken hur man kan leda om man inte har kontroll. Hon menar att man måste utveckla medarbetare och chefer på ett nytt sätt Det handlar bl.a. om att utbilda ledare och chefer till att förstå och använda teknik i sitt sätt att arbete och att skapa en brygga mellan tidigare strukturer och nya tillvägagångssätt. ”You build your ship while you are sailing”, säger hon och menar att man behöver vara mer perceptiv på vad som motiverar människor snarare än att styra dem och även ifrågasätta sina egna antaganden.

 

Att våga misslyckas en viktig del av entreprenörskapet
Jag tycker att det känns uppfriskande att såpass många av talarna påtalar vikten av att våga misslyckas, bland annat Joe Wilson från Microsoft ”How much are you ok with failure?”och Elísabet Grétarsdóttir, Marknadsdirektör på Islands största bank ”you should never let a good crisis go to waste!” 

Pär-Jörgen Pärson, Venture Capitalist at Northzone, säger att deras verksamhet handlar om att ”Knowing the really strong entrepreneurs and being there when they are ready to fly”. Han berättar att utav 200 företag som de träffar så väljer de att investera i ett – det som vågar gå utanför trygghetszonen och brinner passionerat för sin sak. Daniel Ek, från Spotify med Pär-Jörgen i styrelsen, menar att det är något av det svåraste att bestämma sig för dels vilket problem man löser – men kanske ännu mer vilket problem man inte löser – och sedan hålla sig till sin kärna för att inte bli för splittrad i sin affärsutveckling. Niklas Adalberth, grundare av Klarna, påtalar också vikten av att våga misslyckas och att lära sig därav. Dock avslutar han lite förvånande med att ”I would never do this again if I had the facts”.

Mina bilder från Sime 2012

Tweet or Like

Comments { 1 }

Förhandsvisning av MagineTV

I kväll hade vi som bloggare på Sime glädjen att få en förhandsvisning på MagineTV, version 2.

Magine är webbaserad TV via 3G. Användarna kan se på program hos anslutna TV-kanaler live och i efterhand, normalt upp till sju dagar. Tjänsten fungerar på TV-skärm, ipad/surfplatta eller iphone.  Jag vet inte vad jag blev mest sugen på under kvällen, Magine eller ipad mini.

Hittills har användarna upplevt ett mer flexibelt TV-tittande men man vet inte ännu säkert hur beteendet har förändrats (var och hur man tittar). Några saker som Magine utforskar just nu är användarvänligheten, med bl.a. personliga tablåer, och de sociala möjligheterna med TV-tittande.

Tjänsten lanseras när de tycker att den är bra nog, innehålls- och användarmässigt. Hur abonnemangen kommer att se ut vet man inte säkert ännu.

Den finns just nu tillgänglig som Beta (version 1) för begränsat antal användare. Jag fick ett par invites, så hojta om du vill ha en! Jag har ännu inte hunnit  testa tjänsten, men Peter Rosdahl har och skriver några rader här

Mathias visar hur man kan använda en smartphone eller surfplatta som fjärrkontroll när man kollar Magine på sin TV-skärm.

 

Tablån

Tweet or Like

Comments { 10 }

Digitala forum för att identifiera engagemang och effektivisera kundservice

I går morse besökte jag Kundos frukostseminarium där @emilstenstrom (Kundo) och @monawallin (Naturskyddsföreningen) pratade om supportforum för stärkta kundrelationer . Jag vill säga ett par ord om det för jag tycker att Kundo är ett utmärkt verktyg för att fånga upp engagemang och frågeställningar samt stärka samt lära känna sitt community bättre. 

Onlineforum kännetecknas av en avgränsad digital plats där människor möts för att diskutera ett delat intresse (ofta också kallat online community men inte att förväxlas med comunity som begrepp). Några av de större forumen i Sverige är Familjeliv, Flashback och Sweclockers, där man diskuterar allt mellan himmel och jord.  Främst är det hobbyämnen.

Skillnaden med ett företagsforum är att man samlas kring företaget och/eller dess nyckelfrågor. Även här brinner folk ofta för sitt ämne och möter andra som har åsikter om samma saker. Ett digitalt forum, ofta i form av supportportal, på företagets webbplats kan även fungera som en digital FAQ, idélåda och kunskapsbank. Fördelaktigt är de publika och lätt åtkomliga samt öppna för inlägg av läsaren.

Ett online-community/digitalt forum ger företaget ökade möjligheter att identifiera engagemang och effektivisera kundservice.

Kundservice sitter ofta på kunskap om kunden som resten av företaget inte alltid tar del av. Det kan finnas saker som bubblar och döljs ”under ytan” och som inte kommer fram via CRM-statistiken. Genom att samla frågorna på en portal, som exemplevis Kundo, kan du lättare se vad folk frågar och vad det finns ett engagemang för. Det ökar möjligheterna att fånga upp detta och plocka in kunskapen i verksamheten i form av produktutveckling, pressmaterial, utbildningsmaterial etc. Det ger också möjlighet att bygga en relation med potentiella kunder och andra nyckelpersoner som får tillgång till det publika innehållet. Medlemmar ges även möjlighet att svara på varandras frågor och föra diskussionen vidare. På Mynewsdesk finns Kundo-lösningen som en kontaktmöjlighet när kunden är inloggad på sitt publiceringskonto – det gör att man omedelbart kan få in spontana åsikter eller synpunkter från användaren som denne kanske normalt inte lyft luren för att berätta. Det är en högt uppskattad feedback till produktutvecklingen.
Några exempel från dagens presentation är SL, där en resenär ledsnat på tidtabellen som han inte tyckte var optimerad på önskvärt sätt – och sonika gjorde en ny som han publicerade i deras forum och som lett till förändring i tabellen.

En annat exempel, som jag läste om på vägen till seminariet, var TV4 och diskussionen om höjt ljud i reklampausen. Det var ett klagomål på Facebook som ledde till 60000 likes ”SÄNK VOLYMEN PÅ REKLAMEN FÖR HELVETE! SKITER I OM NI SÄGER ATT NI INGET KAN GÖRA! KLART SOM FAN NI KAN”. TV4 valde att flytta över diskussionen till sitt tyck-till forum med återkoppling och har nu lovat se över hur de kan göra en justering.

 

Mona Wallin från Naturskyddsföreningen berättade om hur de spar tid för sina sakkunniga och effektiviserar medlemsservice genom sitt digitala forum. Genom att fler medlemmar kan ta del av tidigare ställda frågor så blir inte diskussionerna en arbetsbörda för deras sakkunniga som tidigare inte haft tid att svara (vilket tidvis lett till att frågor tappats bort). Antal ställda frågor sjunker medan antal visningar ökar, då besökare hittar in och tar del av materialet utan att ha haft en ursprunglig fråga. ”Folk får reda på det de inte visste att de undrade” säger Mona. Man får in nyttig information till verksamheten och ser även fördelar kopplat till sin ambition om folkbildning och ökad trovärdighet.


Risken för överbelastning eller personliga påhopp i kommentarer uppfattas som liten
i lokalen. Det uppstår en intressant dialog mellan deltagarna.

Att öppna upp för diskussion i ett mindre kontroversiellt sammanhang ger en mjukare jargong, jämfört med t.ex kommentarer i anslutning till artiklar. Genom att vara närvarande, lyssna och ge svar får företaget och medarberare mer respekt och blir inte påhoppade på samma sätt som när folk känner att man är en vägg som inte lyssnar. Malin Crona, som under flera år jobbat med kommentarer och sociala medier på Sveriges Radio berättar att även upprörda kommentarer relaterat till deras nyheter mildras när reportern är närvarande och ger en kontakt (även om det är reportern som behöver komplettera sin research).

Johan Von Porat, affärsutvecklare på SJ, berättar om SJ:s lösning för crowdsourcing (vilken jag inte hittar på deras webb utan via google och ett inlägg från Priya Sawhney på Teliasonera) vilken han säger skiljer sig avsevärt från Facebook och andra sammanhang där folk kommenterar SJ:s verksamhet. Här blir personerna som svarar mer personliga och ämnet hålls till det som forumet är avsett för – att diskutera behov och nya ideer.  Kärnan till att tonen hålls på en trevlig och mer saklig nivå tror han och andra i lokalen beror på att den anonyma myndighetsstämpeln försvinner.

Möjligheten att ta om hand upprörda personer och åsikter lyfts också som en stark fördel, jämfört med att synpunkterna kommer upp i andra sammanhang och inte når fram till företaget i fråga.
Läs mer om Kundo.

Tweet or Like

Comments { 3 }

Bloggar från #Sime12

Jag kommer att blogga från Sime i Stockholm den 13-14 november. Det ska bli riktigt kul och lärorikt!

Främst kommer jag att bevaka ämnen som berör möjligheter för företag att  öka sin lönsamhet och effektivitet genom att social teknologi, med fokus på digital PR/community management/sociala medier men det kan nog trilla ned ett och annat wild card också.

Här är mina medbloggare: Christoffer du Rietz (@durietz), Deeped Niclas Strandh (@deeped), Frida Nelhans (@fridanelhans), Oscar Altkvist (@oscaraltkvist) Peter Rosdahl (@peterrosdahl), Robert Nyberg (@robsearch) och Sara Öhman (@saraohman)

Alla bjuder in en varsin +1 bloggare denna vecka så vi blir totalt 14 st.

Om Sime: 

”Our passion is to spread knowledge about the Internet and digital opportunities.
SIME is northern Europe’s largest conference about the Internet and digital opportunities with events this year in Vienna, Amsterdam, Barcelona and Stockholm.  SIME brings together top executives, marketing professionals, aficionados and members of the press. SIME is about how digital opportunities can convert to new business, a better world and a lot of fun.”

Tweet or Like

Comments { 1 }

Transparens och god kommunikation starkt tema under Webbdagarna

Transparens i relation till sociala medier, kommunikation och företagande var ett genomgående tema under webbdagarna i Stockholm.

Sveriges ledande event och mötesplats för dig som arbetar med digitala kanaler” bjöd på två dagar av inspirerande talare och nätverkande med deltagare och utställare. I år hade man även anammat trenden av unconference, med olika temaspår för att gräva ned sig i exemplevis CMS, PR eller Facebook. Det var en riktig energiboost, med kärlek från talare och andra deltagare. 

Talare som Jeff Jarvis, Holstee, Johan Ronnestam, Beata Wickbom, Joakim Jardenberg, Jerry Silwer, Niclas Strandh m fl underhöll 1200 deltagare med sina erfarenheter och tankar om digital kommunikation. För att vara en webbkonferens var det stort fokus på mjuka värden, som koncept, tankesätt och relationer, framför teknik och politik. Det som intresserade mig mest var såklart kopplingen till pr och varumärken.

Man behöver inte konstla till det i onödan, var ett av budskapen. PR har samma byggstenar idag som tidigare, men det finns fler verktyg än någonsin för att lättare kunna bygga relationer och att hitta win win-situationer. Jeff Jarvis frågar sig varför alla försöker “laga internet” när det inte är trasigt till att börja med “The Internet is not broken, why all the attempt to fix it?”. Han menar att lite av tjusningen med webben är att människor hittar egna sätt att använda det på, det är också då plattformen verkligen fungerar. Öppenheten med sociala medier öppnar upp för nya samarbeten och kunskapstillväxt, i samhället såsom i företag.

Vad är transparens? Hur bör man tänka kring transparans 2.0? Enligt Jerry Silwer blir transparens mer och mer av en naturlag. Det finns inga val längre utan det gäller snarare att anpassa sig och göra det på ett öppet sätt. Han tycker att vi bör se på Svenska internetstartups som exempel “med sin affär på webben och med ett naturligt förhållningssätt till öppenhet”, och se på hur vi kan föra över och implementera det arbetssättet i de stora strukturerna. (Några tankar från mig om transparens) Jeff Jarvis lyfte en förändrad norm, där samhället och reglering behöver gå mot ökad öppenhet. Han hade en poäng om att du inte kan dela med dig för mycket “If you’re accused of oversharing, don’t worry! Its the people being guilty of overlistening!”. Med de verktyg som finns för att sortera flödet handlar det snarare om att den som lyssnar måste filtrera datamängden.

Karin Zingmark tipsar om att lyssna på ett strukturerat sätt, med bra mediebevakning. Lyssna, lyssna och lyssna och för sedan in informationen i utvecklingsprocessen. Beata Wickbom uppmuntrar till att våga lita på att kunderna är bättre än du själv och rekommenderar även hon att släppa kunden närmare företagets processer. Jerry instämmer med det han kallar “den interaktiva pr-processen”.

Etik, värderingar och företagskultur togs upp av många talare som en nyckelkomponent till ett lyckat engagemang i sociala medier. Som Karin säger, var inte rädd att decentralisera, involvera medarbetare och låt dem som kan mest om sitt område vara de som pratar om det publikt. Beata Wickbom höll en väldigt inspirerande dragning som jag skulle rekommendera för företagsledare på stora som små företag. Hon menar att företag inte är berädda på den ”Tsunami av engagemang som väller in” med sociala medier och att många fortfarande lever i föreställningen att det går att kontrollera dialogen, både med och mellan kunder.

De som ser möjligheterna med sociala medier och nyttjar dem kommer att kunna räkna hem den sociala revolutionen i kronor. Utmaningen ligger i att skapa en social organisation på riktigt, utan att det blir en skenbar förändring som saknar närhet till verksamheten. Beata målar upp bilden genom att jämföra det hon kallar “social washing” med “Green washing” och publiken nickar instämmande. Att bli ett socialt engagerat företag kräver en genomgripande förändring och det är något som påverkar alla företagets processer. Det handlar om att göra “good shit” som Joakim Jardenberg säger.

Det är de emotionella faktorerna som skapar buzz, som får människor att engagera sig och sprida information vidare. Det som väcker känslor. Både Beata, Jerry och flera andra tar upp exempel på hur det visuella påverkar oss och hur vi som kommunikatörer kan använda det i vår pr. “Digital pr kräver kreatörer som kan video design och kod” säger Jerry, följt av att pr-aktörer behöver ta ett kliv upp och se till att producera bättre innehåll. Innehåll som engagerar och skapar konversationer.

Beata avslutar med en feelgood-video från sin största inspirationskälla just nu, den kommersiella virvelvinden Lady Gaga. Se den! 

Några rader om transparens.

Här har Fredrik Wass skrivit om snackisarna från Webbdagarna.
Alla talare hittar du här och de filmade presentationerna här.
@stefanwaborg har även filmat och publicerat en hel del dragningar som inte finns med ovan, bl.a Jerry Silwers dragning (rek för pr-konsulter) och Kristofer Björkman (rek för in house kommunikatörer). Enjoy!

Tweet or Like

Comments { 1 }

Journalisten gör pr & informatören skriver debattartiklar – kan vi lära av varandra?

Igår fick jag en snabbvisit i journalistikens värld, på knytkonferensen Trollen och rollen (#Trollenorollen). Konferensen anordnades av några eldsjälar inom media och journalistik.

Själv jobbar jag med PR, ”den andra sidan”, men min organisation befinner sig med en fot på vardera sida, med en tjänst för kommunikatörer och journalister. Det är ibland svårt när grupperna drar åt olika håll, och vi hamnar i någon form av ofrivillig split i strävan att tillfredsställa bådas behov av informationsutbyte med varandra.

Jag tror att både journalister och pr-aktörer skulle ha nytta av att öka förståelsen för varandras arbete. Att lära av varandra.

I en diskussion om hur journalistens arbetsbeskrivning förändrats genom åren, samt nya satsningar som görs på publikdialog, slogs jag av att våra arbeten faktiskt inte är så olika, trots allt. 

Anna Lindberg, chef för NTM Nyhetsbyrå och TV-produktion, beskrev hur journalistrollen utvecklats sedan 60-talet:

  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen
  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen + redigera materialet
  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen + redigera materialet + fota

Och så fortsätter att byggas på fram till idag:

  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen + redigera materialet + fota + publicera på webben, använda cms + filma + redigera film + skriva kortversion för webb + lång version för print + uppdatera Facebooksida + ta hand om kommentarer + Twittra, helst i ditt eget namn och ha koll på Twitter gärna hela dagen + använda Flipboard på ipad + engagera dig gärna och håll dig uppdaterad på webben hela dagen + skriva krönika.

Enligt Anna handlar det om en teknikutveckling. Men hon menar att publiceringskanalerna är inte det viktigaste, utan hjärtat. Att man jobbar för läsarna och att det handlar om att ”kavla upp ärmarna och träffa folk”. Hon vill sammanfatta det som att kärnan i yrket som journalist är att träffa människor och nätverka – oavsett var –  och att publicera sitt innehåll på olika ställen – men tekniken runt omkring måste utvecklas så att man kan hantera den.

Informatörsrollen/pr-rollen, har haft en liknande utveckling . Från att träffa journalister och skriva pressreleaser så kräver rollen idag en bredare kompetens och mer teknisk förståelse.

  • Träffa människor, skriva pressreleaser och nyheter som både attraherar journalister och konsumenter direkt. Skriva för webb. Uppdatera hemsida, använda cms. Fota, filma, redigera, göra screencasts och demos. Skriva för sökmotoroptimering/Google – men utan att förlora nyhetsvärde. Hantera och ta fram innehåll för ett social media newsroom och blogg. Uppdatera Facebooksida, ta hand om kommentarer, skapa sociala medie-kampanjer. Twittra, helst i ditt eget namn och i företagets namn – och gärna dygnet runt. Använda ipad & iphone, bevaka rss och engagera dig gärna och håll dig uppdaterad på webben. Skriv debattartiklar och gästblogginlägg. Bli kompis med alla kunder och journalister på Facebook. Mediebevaka allt som sägs om ditt företag, anställda och intressefrågor, ha gärna också koll på vad alla anställda säger i sociala medier och engagera alla andra i organisationen att använda sociala medier.

Kärnan i yrket som pr-kommunikatör är att bygga relationer med inflytesrika personer – oavsett var. Samt att producera material och se till att få sitt innehåll publicerat, att själv publicera det och föra dialog på olika ställen. Kommunikationskanalerna är viktiga. Och vi lär oss att hantera tekniken alternativt tar stöd av vår byrå eller webb-avdelning. Vad vi är ovana med är story telling.

Publikdialog – eller public relations? – Jonas Edlund, kanalchef Sveriges Radio P4 Örebro, berättade om ett projekt för att öka publikdialogen i Örebro, med fokus på sociala medier som verktyg. Målet är i slutändan, att skapa större exponering för nyheterna, som jag förstod det. Det har b.a. handlat om att identifiera dagens snackis  – träffa personer att intervjua dem – göra en nyhet på det – och sedan återberätta resultatet för alla de personer som involverats. Att man återkommunicerar på det sättet till sin publik gör också att de i sin tur sprider nyheten till sina nätverk. Facebook har blivit ett viktigt verktyg och verkar vara det som verkligen fungerar för att få en nyhet att slå igenom.

Det låter ju väldigt likt mitt jobb som pr-kommunikatör, tänker jag, och vill höra mer i förhoppning om att kunna applicera det i mitt eget arbete. Jag frågar hur man mäter responsen och dialogen i sociala medier, speciellt som journalister ofta använder personliga konton och i regel är projektanställda under kortare tid. Jonas svarar att man inte är riktigt hemma när det gäller att mäta effekt av satsningar på publikdialog. Det känns tyvärr också bekant i mina kommunikatörsöron, men här kanske företagssidan kommit en bit längre.

Min slutsats är, att öven om våra spelplaner skiljer sig mycket, så blir våra arbetssätt och arbetsverktyg allt mer lika. Och medan företagen behöver bli bättre på story telling och redaktionsplaner så behöver mediehusen bli bättre på att hantera tekniken kring sociala medier – så låt oss lära av varandra!

Jag minns en bra dragning av Daniel Kjellsson, där han säger att det inte räcker med att bara skapa bra innehåll, det innebär att man gjort max 60% av jobbet. Läsarna måste också hitta till materialet och de gör de inte automatiskt. Varje artikel behöver sin egen marknadsplan! Så kanske fler journalister skulle jobba.

Tweet or Like

Comments { 0 }