Archive | Digital PR RSS feed for this section

Transparens och god kommunikation starkt tema under Webbdagarna

Transparens i relation till sociala medier, kommunikation och företagande var ett genomgående tema under webbdagarna i Stockholm.

Sveriges ledande event och mötesplats för dig som arbetar med digitala kanaler” bjöd på två dagar av inspirerande talare och nätverkande med deltagare och utställare. I år hade man även anammat trenden av unconference, med olika temaspår för att gräva ned sig i exemplevis CMS, PR eller Facebook. Det var en riktig energiboost, med kärlek från talare och andra deltagare. 

Talare som Jeff Jarvis, Holstee, Johan Ronnestam, Beata Wickbom, Joakim Jardenberg, Jerry Silwer, Niclas Strandh m fl underhöll 1200 deltagare med sina erfarenheter och tankar om digital kommunikation. För att vara en webbkonferens var det stort fokus på mjuka värden, som koncept, tankesätt och relationer, framför teknik och politik. Det som intresserade mig mest var såklart kopplingen till pr och varumärken.

Man behöver inte konstla till det i onödan, var ett av budskapen. PR har samma byggstenar idag som tidigare, men det finns fler verktyg än någonsin för att lättare kunna bygga relationer och att hitta win win-situationer. Jeff Jarvis frågar sig varför alla försöker “laga internet” när det inte är trasigt till att börja med “The Internet is not broken, why all the attempt to fix it?”. Han menar att lite av tjusningen med webben är att människor hittar egna sätt att använda det på, det är också då plattformen verkligen fungerar. Öppenheten med sociala medier öppnar upp för nya samarbeten och kunskapstillväxt, i samhället såsom i företag.

Vad är transparens? Hur bör man tänka kring transparans 2.0? Enligt Jerry Silwer blir transparens mer och mer av en naturlag. Det finns inga val längre utan det gäller snarare att anpassa sig och göra det på ett öppet sätt. Han tycker att vi bör se på Svenska internetstartups som exempel “med sin affär på webben och med ett naturligt förhållningssätt till öppenhet”, och se på hur vi kan föra över och implementera det arbetssättet i de stora strukturerna. (Några tankar från mig om transparens) Jeff Jarvis lyfte en förändrad norm, där samhället och reglering behöver gå mot ökad öppenhet. Han hade en poäng om att du inte kan dela med dig för mycket “If you’re accused of oversharing, don’t worry! Its the people being guilty of overlistening!”. Med de verktyg som finns för att sortera flödet handlar det snarare om att den som lyssnar måste filtrera datamängden.

Karin Zingmark tipsar om att lyssna på ett strukturerat sätt, med bra mediebevakning. Lyssna, lyssna och lyssna och för sedan in informationen i utvecklingsprocessen. Beata Wickbom uppmuntrar till att våga lita på att kunderna är bättre än du själv och rekommenderar även hon att släppa kunden närmare företagets processer. Jerry instämmer med det han kallar “den interaktiva pr-processen”.

Etik, värderingar och företagskultur togs upp av många talare som en nyckelkomponent till ett lyckat engagemang i sociala medier. Som Karin säger, var inte rädd att decentralisera, involvera medarbetare och låt dem som kan mest om sitt område vara de som pratar om det publikt. Beata Wickbom höll en väldigt inspirerande dragning som jag skulle rekommendera för företagsledare på stora som små företag. Hon menar att företag inte är berädda på den “Tsunami av engagemang som väller in” med sociala medier och att många fortfarande lever i föreställningen att det går att kontrollera dialogen, både med och mellan kunder.

De som ser möjligheterna med sociala medier och nyttjar dem kommer att kunna räkna hem den sociala revolutionen i kronor. Utmaningen ligger i att skapa en social organisation på riktigt, utan att det blir en skenbar förändring som saknar närhet till verksamheten. Beata målar upp bilden genom att jämföra det hon kallar “social washing” med “Green washing” och publiken nickar instämmande. Att bli ett socialt engagerat företag kräver en genomgripande förändring och det är något som påverkar alla företagets processer. Det handlar om att göra “good shit” som Joakim Jardenberg säger.

Det är de emotionella faktorerna som skapar buzz, som får människor att engagera sig och sprida information vidare. Det som väcker känslor. Både Beata, Jerry och flera andra tar upp exempel på hur det visuella påverkar oss och hur vi som kommunikatörer kan använda det i vår pr. “Digital pr kräver kreatörer som kan video design och kod” säger Jerry, följt av att pr-aktörer behöver ta ett kliv upp och se till att producera bättre innehåll. Innehåll som engagerar och skapar konversationer.

Beata avslutar med en feelgood-video från sin största inspirationskälla just nu, den kommersiella virvelvinden Lady Gaga. Se den! 

Några rader om transparens.

Här har Fredrik Wass skrivit om snackisarna från Webbdagarna.
Alla talare hittar du här och de filmade presentationerna här.
@stefanwaborg har även filmat och publicerat en hel del dragningar som inte finns med ovan, bl.a Jerry Silwers dragning (rek för pr-konsulter) och Kristofer Björkman (rek för in house kommunikatörer). Enjoy!

Tweet or Like

Comments { 1 }

Journalisten gör pr & informatören skriver debattartiklar – kan vi lära av varandra?

Igår fick jag en snabbvisit i journalistikens värld, på knytkonferensen Trollen och rollen (#Trollenorollen). Konferensen anordnades av några eldsjälar inom media och journalistik.

Själv jobbar jag med PR, “den andra sidan”, men min organisation befinner sig med en fot på vardera sida, med en tjänst för kommunikatörer och journalister. Det är ibland svårt när grupperna drar åt olika håll, och vi hamnar i någon form av ofrivillig split i strävan att tillfredsställa bådas behov av informationsutbyte med varandra.

Jag tror att både journalister och pr-aktörer skulle ha nytta av att öka förståelsen för varandras arbete. Att lära av varandra.

I en diskussion om hur journalistens arbetsbeskrivning förändrats genom åren, samt nya satsningar som görs på publikdialog, slogs jag av att våra arbeten faktiskt inte är så olika, trots allt. 

Anna Lindberg, chef för NTM Nyhetsbyrå och TV-produktion, beskrev hur journalistrollen utvecklats sedan 60-talet:

  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen
  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen + redigera materialet
  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen + redigera materialet + fota

Och så fortsätter att byggas på fram till idag:

  • Gå åstad, träffa människor och skriva artiklar i tidningen + redigera materialet + fota + publicera på webben, använda cms + filma + redigera film + skriva kortversion för webb + lång version för print + uppdatera Facebooksida + ta hand om kommentarer + Twittra, helst i ditt eget namn och ha koll på Twitter gärna hela dagen + använda Flipboard på ipad + engagera dig gärna och håll dig uppdaterad på webben hela dagen + skriva krönika.

Enligt Anna handlar det om en teknikutveckling. Men hon menar att publiceringskanalerna är inte det viktigaste, utan hjärtat. Att man jobbar för läsarna och att det handlar om att “kavla upp ärmarna och träffa folk”. Hon vill sammanfatta det som att kärnan i yrket som journalist är att träffa människor och nätverka – oavsett var –  och att publicera sitt innehåll på olika ställen – men tekniken runt omkring måste utvecklas så att man kan hantera den.

Informatörsrollen/pr-rollen, har haft en liknande utveckling . Från att träffa journalister och skriva pressreleaser så kräver rollen idag en bredare kompetens och mer teknisk förståelse.

  • Träffa människor, skriva pressreleaser och nyheter som både attraherar journalister och konsumenter direkt. Skriva för webb. Uppdatera hemsida, använda cms. Fota, filma, redigera, göra screencasts och demos. Skriva för sökmotoroptimering/Google – men utan att förlora nyhetsvärde. Hantera och ta fram innehåll för ett social media newsroom och blogg. Uppdatera Facebooksida, ta hand om kommentarer, skapa sociala medie-kampanjer. Twittra, helst i ditt eget namn och i företagets namn – och gärna dygnet runt. Använda ipad & iphone, bevaka rss och engagera dig gärna och håll dig uppdaterad på webben. Skriv debattartiklar och gästblogginlägg. Bli kompis med alla kunder och journalister på Facebook. Mediebevaka allt som sägs om ditt företag, anställda och intressefrågor, ha gärna också koll på vad alla anställda säger i sociala medier och engagera alla andra i organisationen att använda sociala medier.

Kärnan i yrket som pr-kommunikatör är att bygga relationer med inflytesrika personer – oavsett var. Samt att producera material och se till att få sitt innehåll publicerat, att själv publicera det och föra dialog på olika ställen. Kommunikationskanalerna är viktiga. Och vi lär oss att hantera tekniken alternativt tar stöd av vår byrå eller webb-avdelning. Vad vi är ovana med är story telling.

Publikdialog – eller public relations? – Jonas Edlund, kanalchef Sveriges Radio P4 Örebro, berättade om ett projekt för att öka publikdialogen i Örebro, med fokus på sociala medier som verktyg. Målet är i slutändan, att skapa större exponering för nyheterna, som jag förstod det. Det har b.a. handlat om att identifiera dagens snackis  – träffa personer att intervjua dem – göra en nyhet på det – och sedan återberätta resultatet för alla de personer som involverats. Att man återkommunicerar på det sättet till sin publik gör också att de i sin tur sprider nyheten till sina nätverk. Facebook har blivit ett viktigt verktyg och verkar vara det som verkligen fungerar för att få en nyhet att slå igenom.

Det låter ju väldigt likt mitt jobb som pr-kommunikatör, tänker jag, och vill höra mer i förhoppning om att kunna applicera det i mitt eget arbete. Jag frågar hur man mäter responsen och dialogen i sociala medier, speciellt som journalister ofta använder personliga konton och i regel är projektanställda under kortare tid. Jonas svarar att man inte är riktigt hemma när det gäller att mäta effekt av satsningar på publikdialog. Det känns tyvärr också bekant i mina kommunikatörsöron, men här kanske företagssidan kommit en bit längre.

Min slutsats är, att öven om våra spelplaner skiljer sig mycket, så blir våra arbetssätt och arbetsverktyg allt mer lika. Och medan företagen behöver bli bättre på story telling och redaktionsplaner så behöver mediehusen bli bättre på att hantera tekniken kring sociala medier – så låt oss lära av varandra!

Jag minns en bra dragning av Daniel Kjellsson, där han säger att det inte räcker med att bara skapa bra innehåll, det innebär att man gjort max 60% av jobbet. Läsarna måste också hitta till materialet och de gör de inte automatiskt. Varje artikel behöver sin egen marknadsplan! Så kanske fler journalister skulle jobba.

Tweet or Like

Comments { 0 }

The 4 biggest challenges for pr practitioners – from my PR session at the Swedish Advertising Association

Recently I was invited to the Swedish Advertising Association to keep a network session together with Rebecca Crusoe from Domingo PR, now Isobar Sweden. The theme was “Measurement and monitoring of activities in social media and how your employees’ engagement in social media can reinforce your brand”.

I was interested in hearing how pr practitioners at Swedish companies think of social media in their working places. If they take advantage of their employees networks and how they value and measure social media activities throughout the organization.

Lots of interesting discussions took place and lots of questions were raised.  We could easily have gone on all day, but this time we had only two hours. Below are some of the areas that raised the most questions and were considered the biggest challenges for the pr practitioners. (A post from one of the participants.)

Who owns social media in the organization and how to manage a Facebook Page – the most challenging topics

We discussed, among other things, how we work with social media in our respective businesses and how we measure and follow up activities. How we value commitment and who “owns” the issue of social media in the organization. Also, social media policies and who gets to say what on the social web. Who are the spokespersons?

For most, social media was “owned” and handled by the pr department. Some had very restrictive regulations of what people might say about their working place, even in their private social networks, having to direct all press related questions to the pr-dep. Others was struggling with the lack of interest for social media, wondering how to get people to be more active, and how to make the management team prioritize pr and social media.

We spent a lot of time discussing Facebook Pages. That seems to be the top of mind for social media and is the ever recurring topic. It also brought the most questions this day. How to encourage participation and interaction, resources for answering customer questions and how to manage campaigns/advertising was the biggest issues. Also what content to provide and how often to post. Most of the participants had a corporate Facebook Page, but not many were running a corporate blog. Twitter was more common, and foremost for answering questions.

The most efforts regarding social media was directed to the corporate accounts, not so much about engaging the employees in dialog on the web or enable for employee networking. For example, most had not investigated if their employees have personal blogs, but did not think that was the case.

The biggest four challenges was considered to be:

  1. Policies and strategies, who, where and what? Who is responsible? What goals are good and relevant for pr and social media? And how do we measure?
  2. Facebook Page, advertising, content and frequency.
  3. How to encourage participation, from clients but also internally.
  4. Place, where to participate and weather to build your own forums or go for existing channels.

The biggest thing I brought with me, is the understanding of how limited the time is for research and understanding of social media for the general pr practitioner. I myself can sometimes feel it is a heavy, but fun, work, to keep up to date with all the news and best practice within pr, community and social media management, even though I am working for a company in the pr industry. Most pr practitioners out there are struggling both to keep up with their niche/industry, learning about their products and markets, which can be far away from media, also striving to keep up in the communications field. I think most of you are doing a damn good job!

Tweet or Like

Comments { 0 }

Mynewsday second most trending topic on Twitter!

Mynewsday’s third and last day in Sweden, starting in ten minutes. Today we’re broadcast live from Gothenburg.

Today is the last day of a three day seminar tour with Mynewsday, arranged in Stockholm, Malmö and Gothenburg. It’s fun to be me this week. Two days in a row, we ended up among the top three trending topics on Twitter in Scandinavia, on the hashtag #mnday. Let’s see how it goes today.. (Unfortunately the wifi is reserved for our live streaming, since the house do not offer cables, but most people with a twitter device has 3G I guess).

We have had a surprisingly strong Twitter participation, compared to last year when I got accompanied of a handful of enthusiasts. Partially, the increase is due to our own communication and information before the event. Several guests has started Twitter accounts solely to engage during Mynewsday. Of course it’s also because social media usage has increased since last year.

 

You can see the livestream below. As the day goes, I will post the speakers in here.

 

 

 


Today’s news is Johan Höjvall, head of the office in Gothenburg, who takes over the torch from Kristofer Björkman to present the latest Mynewsdesk features.

This is the Mynewsdesk crew on stage after Mynewsday on Rival in Stockholm, wednesday.

Need to get back to work, but I will publish some tips of how to socialize your event later!

Tweet or Like

Comments { 0 }

#PRsong Twitter competition – the winner is Informer

We just finished a PR Song competition with our UK friends on Twitter . Do you agree with the results?

Our UK Twitter friends (@mynewsdesk_uk, updated by @adamcranfield) got to suggest their favorite “PR Song”. All suggestions was gathered in twtpoll, open pr anyone to vote.

The proud winner is @kellyqhicks, with her suggestion, the old favourite Informer, Snow. You will find the full Spotify #PRsong playlist in here. Enjoy!

This is the results from the voting:

 

 

 

Tweet or Like

Comments { 0 }