Jag har tidigare skrivit om vad jag anser vara utgångspunkten i Community Management men tänkte gå in lite mer på rollen och utmaningen som Community Manager. Utmaningen för en Community Manager är att gynna och värna om det engagemang som finns kring företagets produkt eller nyckelfrågor. Rollen, eller titeln, som Community Manager och vidden av [...]
Archive | Community Management RSS feed for this section
Community Management – en introduktion och definition
Ett starkt och hälsosamt community leder till lojala kunder och anställda, nya affärsmöjligheter samt värdefull input till produkt- och verksamhetsutveckling. Men vad är ett community och hur gör man? Jag har gått igenom en mängd definitioner och kommit fram till denna: Ett community är en grupp människor som delar en gemenskap, som upplever en känsla [...]
Digitala forum för att identifiera engagemang och effektivisera kundservice
I går morse besökte jag Kundos frukostseminarium där @emilstenstrom (Kundo) och @monawallin (Naturskyddsföreningen) pratade om supportforum för stärkta kundrelationer . Jag vill säga ett par ord om det för jag tycker att Kundo är ett utmärkt verktyg för att fånga upp engagemang och frågeställningar samt stärka samt lära känna sitt community bättre. Onlineforum kännetecknas av [...]
Passion och engagemang måste vara utgånspunkt i Community Management – inte leadsgenerering
Jag höll i en workshop på temat community management för något år sedan. Jag ville börja med att diskutera det som jag anser vara kärnan inom community engagement, nämligen passion. Vad är det som skapar eller driver passion kring företagets produkter, människor och intressefrågor? Vad brinner vi och våra nyckelpersoner för? Därefter värdera vad vi [...]
Jag håller låda i egen byrå framöver. Här är mitt företag Comsicom!
När körsbärsträden stod som högst i blom och vännerna smaskade på glass i Kungsan med kameran i högsta hugg så inledde jag mitt nya projekt – Comsicom. Jag planterade ett litet frö i höstas, som nu växt till sig och fått chans att knoppa. Mitt nya projekt heter Comsicom, och ska hjälpa fler företag att skapa [...]
Community management & social media in a startup. Panel discussion @ Startupday.
I took part in a panel at Startupday this afternoon. The panel discussion was led by Paulina Söderlund, community manager at Toca Boca with Evelina Ander (Yubico), Lisa Enckelli (Wrapp) and myself. The subject was “Community Management in a startup”. I really enjoyed the good energy and the group of driven and passionate entrepreneurs taking part [...]
Skelett är svåra att dölja i glashus – transparens & corporate integrity
En nyckelfaktor med sociala medier, som vält omkull det traditionella marknadsföringsarbetet, är att medan man tidigare kunnat forma en image med hjälp av profil-material, reklam och butiker – företagets kuliss och skyltfönster – så speglas nu företagets inre i allt större utsträckning. Du måste bygga och vårda din identitet, ditt inre rum. När fasaden är [...]
Transparens och god kommunikation starkt tema under Webbdagarna
Transparens i relation till sociala medier, kommunikation och företagande var ett genomgående tema under webbdagarna i Stockholm. “Sveriges ledande event och mötesplats för dig som arbetar med digitala kanaler” bjöd på två dagar av inspirerande talare och nätverkande med deltagare och utställare. I år hade man även anammat trenden av unconference, med olika temaspår för [...]
Journalisten gör pr & informatören skriver debattartiklar – kan vi lära av varandra?
Igår fick jag en snabbvisit i journalistikens värld, på knytkonferensen Trollen och rollen (#Trollenorollen). Konferensen anordnades av några eldsjälar inom media och journalistik. Själv jobbar jag med PR, “den andra sidan”, men min organisation befinner sig med en fot på vardera sida, med en tjänst för kommunikatörer och journalister. Det är ibland svårt när grupperna drar [...]
Google+ för företag – en nätverkstjänst för ökat inflytande
Du kan nog inte ha undgått att se att Google har lanserat företagssidor på Goolge+. Google har själva tidigare kallat sin tjänst för en “identity service” framför socialt nätverk. Det ändrar inte att det för företag främst handlar det om att engagera sig med kunder och andra intressenter. Jag skulle säga att det främst är [...]
Pernilla Åström
Här möter du mig, Pernilla Åström, och det som engagerar mig. En av mina större passioner är kommunikation och relationsbyggande ur ett företagsperspektiv. Med mitt företag, Comsicom, har jag glädjen att få hjälpa företag med just det. Under PR & Community Management delar jag med mig av mina tankar om strategi för digital PR, integrering av sociala medier och community management. Under Personligt, postar jag inlägg av lite mer privat karaktär som resor, träning och kultur. Läs mer.
prenumeration & sociala nätverk (du hittar mig oftast som iPillan)
Subscribe or connect on the social web
